الذكاء الاصطناعي هو الاتجاه الإجباري للعالم الإلكتروني مستقبلاً :

وفقًا لرائد الأعمال والمدوِّن، والمؤلف الأمريكي الجنسية “سيث جودين” :
“يقوم الذكاء الاصطناعي بعمل لم نكن بالضرورة مجنونين بشأن القيام به على أي حال، إنه يقوم بذلك بهدوء وبصحة جيدة، ثم نأخذ ذلك كأمر مسلم به”.

بينما يرى “جيوفري هينتون” الباحث المتخصص في مجال الذكاء الاصطناعي في شركة جوجل أن الآلات ستوازي الإنسان ذكاءً خلال خمسة أعوام من الآن.

ورغم أنّ الأمر يبدو للوهلة الأولى مرعباً، ولكن على ما يبدو أن الذكاء الاصطناعي بات الاتجاه الإجباري للعالم وللتجارة الالكترونية والأعمال المختلفة.

وإذا تمعنت قليلاً في قصص نجاح التجارة الإلكترونية مثل شركة أمازون ونت فليكس ستكتشف أنها تمكنت من تسخير الذكاء الاصطناعي بأفضل صورة لتطوير خدماتها وزيادة أعداد عملائها وتحقيق المزيد من الأرباح.

ومن جوانب استخدامه ما يلي :

أولاً؛ الذكاء الاصطناعي واختبارات A/B :

يعتمد هذا النوع من الاختبارات على منهجية دراسة (تجربة المستهلك) من خلال مقارنة نسختين لمتغير واحد (A/B) ، وكيف يستجيب المستهلك لكل نسخة، ومن ثم اختيار النسخة  التي يتجاوب معها العملاء بشكل أفضل.

ويساعد الذكاء الاصطناعي في تقديم الأدوات الملائمة لإجراء هكذا اختبارات وتحليل البيانات واستخراج النتائج بسهولة كبيرة دون الحاجة لبذل الكثير من الطاقات البشرية لفعل هذه الخطوة.

ثانياً؛ الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة :

من الجيد للتجارة الإلكترونية الاعتماد على هذه الربوتات، وهي عبارة عن برامج حاسوبية تتفاعل مع عشرات العملاء في الوقت ذاته، وتجيب عن الأسئلة طوال الوقت، كما تقدم المقترحات وتتعامل مع الشكاوى وتحل المشكلات.

ويمكنك ملاحظة أنّ الكثير من المواقع والمنصات بدأت بالفعل باستخدامها وتطوير ميزة الحوار فيها.

وعلى سبيل المثال؛ بدأت شركة أمازون تعالج مشكلة الإجابة على الأسئلة تلقائياً باستخدام الذكاء الاصطناعي من خلال الاستفادة من المحتوى داخل صفحات موقع الويب مثل أوصاف المنتج ومراجعات العملاء.

ويعد سيري وجوجل ناو وأليكسا الأمثلة الشهيرة التي عرفتنا على فكرة المساعد الافتراضي خلال السنوات الماضية.

ثالثاً؛ الذكاء الاصطناعي في إنشاء بحث يتمحور حول العميل :

يعد هذا المستوى من الذكاء الاصطناعي ميّزة فعّالة وحيوية في تقديم تجربة تسوق مخصصة تحقق ما يلي :

1. رضا المستهلك.
2. استهداف المشترين المحتملين مرة أخرى.
3. تعزيز لعبة البيع بشكل عام.

حيث يواجه المستهلكون غالباً عند البحث عن منتج ما، ظهور العشرات من المنتجات غير المفيدة أو الاعلانات المزعجة.

ولكن باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكن للعلامات التجارية والمواقع المختلفة التنبؤ بسلوك المستهلك وتقديم التوصيات المفيدة من خلال العمل على إمكانيات البحث المرئي التي تميل إلى مطابقة المنتج وتعلم سلوك المستهلك الحقيقي وجمع البيانات المختلفة من أنشطة المستخدم على الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر.

رابعاً؛ البحث البصري والصوتي من أهم تقنيات الذكاء الاصطناعي :

يعدّ البحث الصوتي إحدى التقنيات الحديثة التي حصدت أرقاماً مذهلة حول اعتماد المتسوقين عليها في الحصول على الخدمات أو المنتجات التي يريدونها في التجارة الإلكترونية.

وتساعد هذه التقنية في تحسين عملية التسوق والبحث في موقعك أو متجرك.

وبحسب بعض الآراء فإنّ عام 2021 سيحمل لأولئك الذين سيزودون مواقعهم بالبحث المقرون بالصوت، زيادةً كبيرة في إيراداتهم بنسبة 30%.

خامساً؛ أداة التسعير الديناميكي أو الذكاء المتنوع :

تتعلق هذه الأداة بإعادة هيكلة الأسعار المطروحة في الموقع أو المتجر الإلكتروني.

وتقوم هذه الأداة بما يلي :

1. إلقاء نظرة شاملة على كل المنتجات الموجودة في السوق.
2. مقارنة الأسعار.
3. تحديد المخزون وملف الزبون من خلال ملفات التتبع.
4. تعديل قائمة التسعيرات بدقة عالية بناء على ما سبق.
5. كما يمكن لهذه الأداة منحك قراراً بشأن المواد والحاجة لتجديد كمياتها بناءً على آخر عمليات الشراء.

سادساً؛ خوارزميات الذكاء الاصطناعي – الإعلانات الموجهة :

يمكنك استخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي فيما يلي :

1. تتبع ملفات الارتباط.
2. تاريخ التصفح.
3. الكلمات التي قمت بالبحث عنها مؤخراً.
4. عدد المرات التي زار بها المستهلك موقعاً أو فتّش فيها عن منتجات ما.
5. كما تقوم فيما بعد بعرض الإعلانات المتعلقة باهتمامات العميل .

تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي حاضرة في معرض جيتكس :

ينطلق معرض جيتكس للتقنية 2020 بنسخته الخامسة في مركز دبي التجاري العالمي كواحد من أكبر الأحداث العالمية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وجنوب آسيا.

ويُمثل الموقعَ المثالي لإطلاق المنتجات الجديدة، وإقامة أحدث العروض التوضيحية وتوقيع الصفقات الكبرى.

كما يضم معارض ومؤتمرات ومراكز للأعمال، ويلعب دوره كمنتدى يستضيف آلاف الاجتماعات والدورات، ويتيح تبادل الأفكار وتحفيز التعاون بين الشركات الكبرى والحاضنات والشركات الناشئة والحكومات وصّناع القرار الرئيسيين وآلاف المستثمرين ورجال الأعمال في قطاع التكنولوجيا، والمتحفزين للتغيير فيما يمنح الصناعة الإلكترونية أفضل رؤية متعّمقة في تقنيات الغد.

وكذلك يناقش معرض جيتكس 2020 تكنولوجيا الجيل الخامس للاتصالات 5G، وتكنولوجيا الذكاء الاصنطاعي، والمدن الذكية، ومستقبل السيارات الذكية، ودور التكنولوجيا في تسهيل حياة الأفراد.