ما هي صفحات الهبوط landing page؟

صفحات الهبوط “ببساطة” : هي صفحة الوصول التي نريد من الزبائن المحتملين أن يصلوا إليها (يهبطوا عليها) ليقوموا بفعل معين يتم تحديده بحسب أهداف الشركة

وقد يكون الفعل مشاهدة فيديو، أو التسجيل في الموقع، أو أي شيء آخر
كما أصبح بالإمكان أيضاً وضع زر فيها، يتم الضغط عليه ليقوم الزائر بفتح برنامج الواتساب والتكلم مع الموقع مباشرة.
يسمى الفعل الذي يجب أن يقوم به الزائر بـ Call to Action CTA أي الدعوة للقيام بفعل معين.
صفحة الهبوط صفحة مختلفة عن صفحات موقعك (إن كان لديك موقع).
يكون لها رابط منفصل وتصميم خاص، وعادة لا يكون فيها أي روابط خارجية باستثناء رابط الفعل المراد القيام به (مثل الضغط على رابط التسجيل).
كما أن صفحة الهبوط عادة لا تحتوي على شريط القوائم أو الـ Menu) Navigation bar).

للاستفادة المثلى من المحتوى، يحتاج المصممون أن يعرفوا الأنواع المختلفة من صفحات الهبوط والسبب وراء وجودها ويمكنكم معرفة ذلك من خلال زيارة الرابط:

وإليكم تعريف بعض المصطلحات المهمة جداً عندما نتحدث عن صفحات الهبوط :

• Call To Action CTA : هو دعوة العميل للقيام بفعل معين، مثل زر ” شاهد الآن” أو زر “سجل الآن”، وعادة ما يكون لونه مميزاً عن الصفحة ليلفت نظر الزائر.
• Lead : يطلق هذا المصطلح على الزائر بعد أن يقوم بالفعل الموجود في صفحة الهبوط (تعبئة نموذج مثلاً أو الضغط على الزر)، بمعنى أن الزائر يظل زائراً إلى أن يقوم بتعبئة الفورم الموجود، ليصبح اسمه Lead ، أي أنه فرصة ليصبح الزائر زبوناً (عميلاً).

ما هو الهدف من إنشاء صفحات الهبوط؟

الهدف الرئيسي من إنشاء صفحات الهبوط وترك الرابط الخاص بها عبر إعلان ما تقوم به لمتجرك الإلكتروني، هو كسب شريحة جديدة من العملاء المحتملين والمهتمين بالفعل بالمنتج أو الخدمة التي تقوم بالإعلان عنها.

ولكن مع تكرار إنشاء صفحات الهبوط أصبح هناك الكثير من المميزات والأهداف التي ساعدت في الوصول إليها، مما ساعد في إثبات أهمية إنشائها عند القيام بحملات إعلانية عبر محركات البحث والمنصات التسويقية المختلفة.

من أهم هذه المميزات جمع مساحة كبيرة من البيانات والمعلومات الخاصة بالعملاء المحتملين الذين تقوم باستهدافهم عبر حملاتك الإعلانية.

ومن خلال استغلال قاعدة البيانات هذه يمكنك زيادة معدلات البيع في المتجر الإلكتروني الخاص بك وتحقيق الكثير من الأهداف الأخرى مثل :

• كسب شريحة كبيرة من العملاء المحتملين :

يمكنك كسب عدد كبير من العملاء المحتملين والمهتمين بالمنتج أو الخدمة التي تقوم بعرضها عبر متجرك الإلكتروني

من خلال تفاعلهم مع رابط الصفحة وملء البيانات الخاصة بهم، لتقوم أنت باستهدافهم بعد ذلك من خلال حملات تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو عبر منصات التواصل الاجتماعي.

• زيادة معدل التحويل :

من خلال إنشاء صفحة هبوط تحتوى على رابط أو أمر CTA واضح وصريح للعميل فهو يتحول حينها من مجرد عميل مستهدف إلى عميل فعلي ومُشترٍ، وبذلك تكسب في متجرك الإلكتروني عميلاً جديداً، ومن ثم عملية بيع جديدة.

وبالتالي (فيما بعد) ستزيد في معدلات المبيعات والأرباح بشكل عام.

• زيادة معدلات البيع على متجرك الإلكتروني :

من خلال إنشاء صفحة هبوط خاصة بمنتج أو خدمة ما، يمكنك تحقيق أعلى معدلات بيع لمتجرك الإلكتروني

خاصة مع اتباع بعض الطرق كإنشاء صفحة هبوط أولية

لجمع البيانات وتصنيف جمهورك المستخدم بدقة، مما يؤكد اهتمامه وحاجته لهذا المنتج بالفعل

ومن ثم إرسال صفحة هبوط خاصة به عبر البريد الإلكتروني تشمل على معلومات كافية عن المنتج،

مع تقديم رابط الـ CTA بوضوح، وبنقرة زر يستطيع العميل الشراء على الفور لتحقق بهذا عملية بيع جديدة في وقت قصير، وتوفر على عميلك حاجة السؤال والتفكير في كيف يمكنه الحصول على هذا المنتج

• جمع قاعدة بيانات لجمهورك المستهدف :

يمكنك امتلاك قاعدة بيانات عريضة وكبيرة لجمهورك المستهدف واستغلالها فيما بعد عند إنشاء المزيد من صفحات الهبوط أو عند تطبيق أي من استراتيجيات التسويق الإلكتروني الخاصة بالمتاجر، والعمل على تحسين وتطوير أدائه.

كما يمكن بامتلاك هذه البيانات العمل على تحسين الحملات الإعلانية التي تقوم بإنشائها عبر محرك البحث Google أو عبر منصات التواصل الاجتماعي، وقد ذكرنا كيفية عمل هذا في النقطة السابقة، فهي الأخرى تعد هدفاً أساسياً من أهداف تصميم صفحات الهبوط  .

معايير إنشاء صفحات الهبوط بشكل احترافي :

• صياغة عنوان جذاب ومميز :

من أهم الخطوات التي يجب التركيز والعمل عليها هي اختيار عنوان جذاب لصفحة الهبوط، ليجذب الجمهور المستهدف للدخول والتفاعل مع الصفحة.

• تصميم مبدع وواضح :

لتصميم صفحة الهبوط الكثير من التفاصيل التي يجب مراعاتها من قبل المسوق أو المسؤول عن إنشائها

ومن أهم هذه التفاصيل اختيار ألوان وصور قريبة من ألوان وصورة الشعار أو اللوجو الخاص بعلامتك التجارية لجذب الجمهور.

• كتابة محتوى مبتكر ولائق :

الاهتمام بالصور والتصميم لا يهمل الاهتمام بنص الصفحة وكتابته بشكل مبتكر ومميز ليجذب الجمهور

يجب أن يكون المحتوى واضحاً وقصيراً وجذاباً، ويرشد العميل إلى الإجراء الذي تريده منه سواء كان ملء بيانات أو اتخاذ إجراء بالشراء أو الاشتراك.

• تهيئة CTA واضح :

رسالة تسويقية واحدة  CTA واحد هو أهم هدف وأهم عامل عليك اعتباره عند تصميم وتحضير الـ  .

عليك كتابة CTA واضح ووحيد ويدل العميل على ما يجب أن يفعله، فكتابة أكثر من CTA ودعوة الجمهور لأكثر من طلب تصيبه بالتشتت والحيرة وقد يفلت ما يفعله ويتركه ويغادر.

أنواع صفحات الهبوط :

أولاً : صفحات الهبوط جامعة البيانات Lead Generation

تُسمى أيضاً Lead Gen أو Lead Capture Pages وكما هو واضح من اسمها (جامعة البيانات) تقتصر مهمتها على جذب الزائر المستهدف إلى صفحات الهبوط لأخذ بياناته، ثم متابعة هذا الزائر بالعديد من الرسائل البريدية التسويقية المدروسة التي تحوله من مجرد زائر مسجل في قائمة بريدية Lead إلى عميل Customer.

لكي تحصل على أقصى فعالية لمثل هذا النوع من الصفحات الوسيطة Lead Gen فأنت في حاجة إلى تحديد عنصرين هامين :

الأول : الغرض من البيانات

بعض الناس يبالغ في البيانات المأخوذة من العميل، فيطلب رقم الهاتف الأرضي والفاكس، وهو ليس في حاجة إليها .

وهناك كذلك بعض المواقع التي تتطلب بصورة أساسية أن يسجل العميل بيانات بطاقة الائتمان الخاصة به ..

وهذا وسيلة تأكيد عن مدى مصداقية العميل، والحصول على عميل فعلي يرغب في اتخاذ إجراء إيجابي في حالة اقتناعه بالمنتج.

لا يوجد بيانات قليلة أو بيانات كثيرة بقدر ما يوجد ما يُسمى بـ “الغرض من أخذ البيانات”.

الثاني : طريقة التواصل

إذا كانت طريقة التواصل عبر البريد الإلكتروني، فلماذا تطلب رقم الهاتف المحمول؟

وإذا كانت طريقة التواصل عبر الهاتف المحمول، فلماذا تشغل نفسك بالفاكس؟

خذ الحد الأدنى من البيانات الذي تحتاجه حيال التعامل مع الصفحات من نوع Lead Gen، فالاسم والبريد الإلكتروني كافيان جداً كوسيلة للتواصل مع العميل، بل إن

هناك من قام بتجربة أن يطلب البريد الإلكتروني فقط، وكانت النتيجة مبهرة، فقد زادت نسبة المسجلين ما يقرب من 20%

ثانيًا: صفحات الهبوط الوسيطة Click Through

بعض المسوقين يقوم بعمل حملات PPC بآلاف الدولارات للحصول على زوار يقوم بتوجيههم إلى صفحة المنتج الرئيسية

على أمل أن يروق له هذا المنتج فيقومون بشرائه.

صفحات الهبوط الوسيطة Click Through كما هو واضح من اسمها باللغة الإنجليزية أنها (النقر من خلال …)، مهمتها جعل الزائر يضغط على رابط الشراء/التسجيل عن طريقها.

لذلك تكون عادة أطول من النوع السابق Lead Gen فحتى لو كانت قصيرة، فهي تعتبر طويلة بالنسبة لـ Lead Gen لأنها تحتوي على الكثير من لمسات الإقناع التي تميز صفحات البيع الاحترافية.

غرض الصفحة الرئيسي هو إقناع الزائر بمنتج/بخدمة ما وعلى أساسها يتم إنشاء معدل تحول جيد/سيء حسب جودة وتصميم الصفحة.

كيف تجعل صفحة الهبوط جيدة وفعالة؟

صفحات الهبوط التي تركز على العرض (Offer) وليست على الشركة

: الزبائن المحتملون يدخلون إلى صفحة الهبوط لسبب ما، وعدم إعطائهم ما وعدتهم به سيؤدي إلى تكوين انطباع أولي غير جيد عنك.

ليس مهماً لدى الزائر أن يعرف الكثير عن شركتك الآن ولا نتكلم هنا عن إبعاد هوية الشركة عن الصفحة،

بالعكس تماماً، يجب أن يكون هناك روح الشركة في صفحة الهبوط.

صفحات الهبوط المركزة وليست المشتتة: 

صفحات الهبوط يجب أن يكون لها هدف معين يريده الزبون المحتمل ليكمل عملية التسجيل أو دعوة الفعل CTA.

يجب أن يكون نموذج التواصل بسيطاً :

بمعنى أنه يجب أن يكون قليل الحقول

إن كان ولابد أن يكون النموذج طويل، فالحل هو استخدام خطوات (Multi steps form) لتعبئة النموذج وليس تعبئة الكل بنفس الوقت.

تستهدف شريحة معينة من الجمهور : أي تقسيم عملائك المحتملين إلى شرائح واستهداف كل شريحة بصفحة هبوط معينة على سبيل المثال.

•  تنتهي برسالة للعميل :

هذه الرسالة تعطي تأكيداً للعميل بأنه أتم عملية التسجيل أو القيام بالفعل المراد بنجاح، مثل : شكراً لك لإرسال معلوماتك، سنقوم بالتواصل معك قريباً.

•  سريعة التحميل :

من المهم جداً أن تكون صفحة الهبوط سريعة في التحميل، وهناك احتمال بأنهم يتصفحون الإنترنت من أجهزتهم الذكية، زمن التحميل الأفضل هو أقل من ٢ ثانية.

• متوافقة مع جميع الأجهزة :

يجب أن تعمل صفحة الهبوط الخاصة بك بشكل فعال على جميع الأجهزة، كمبيوتر، لابتوب، موبايل، تابلت…إلخ

كيف تنشئ صفحة الهبوط؟

يوجد طرق كثيرة لإنشاء صفحات الهبوط، منها ما هو مجاني، ومنها مدفوع، منها يتم بناؤه من الصفر، ومنها يعتمد على مواقع معينة تقدم هذه الخدمة، ومنها يعتمد على نظم إدارة محتوى مثل ووردبرس (WordPress) أو جوملا (Joomla) أو دروبال (Drupal) أو أي نظام إدارة محتوى آخر.

يوجد بعض المواقع الخاصة لبناء صفحات الهبوط وقياس أدائها أكثر (ولها ميزات أخرى) مثل:

• activecampaign: لديهم تجربة مجانية (Free trial) لـ 100 مستخدم و 100 رسالة
• Mailchimp: لديهم خطة مجانية.
• Getresponse: ليس لديهم خطة مجانية.
• kickofflabs: لديهم خطة مجانية.
• unbounce.
• Leadpages.
• Instapage.
• convertkit.