التسويق عبر البريد الإلكتروني EMAIL MARKETING، طريقةٌ تسويقية في عالم الإنترنت والتكنولوجيا الحديثة،

تتيح للشركات وأصحاب الأعمال التواصل مع الزبائن وعرض المنتجات للفئات المستهدفة بطريقةٍ سهلة دون الحاجة لإعلانات التلفزيون أو الإذاعة.

ويعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني مساحةً يمكنك الاحتفاظ فيها بقائمة من العناوين المفروزة وتحديد مدة بقائها

حيث تقوم الشركة بتسويق منتجاتها عبر البريد الإلكتروني من خلال إرسال بريدٍ إلكتروني

لمجموعة معينة من الزبائن المتوفرين في قائمتها وتزويدهم بالتفاصيل الكاملة التي تجيب عن استفساراتهم.

تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعرّف التسويق عبر البريد الإلكتروني على أنّه من أقدم أشكال التسويق الإلكتروني وأفضلها فعالية

حيث يتيح لمستخدميه إمكانية الحصول على الزبائن التي تنتمي للفئات المستهدفة لموقع شركة ما، أو متجرٍ إلكتروني.

يعتمد التسويق عبر البريد الإلكتروني على التواصل بين الموقع والفئة المستهدفة له.

وتعمل استراتيجية التسويق عبر البريد على إرسال رسائل للزبائن المحتملين وتحويلهم إلى زبائن فعليين

ثمّ إظهار إمكانيات الشركة لتحصل على إعجاب الزبائن وبالتالي متابعة العلامة التجارية بشكل دائم.

مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني

بما إنّ ٩٤% من الأشخاص المتواجدين على شبكة الإنترنت يملكون بريداً إلكترونياً

يوسّع هذا الأمر المساحة أمام العلامات التجارية لاستخدام ميزة التسويق عبر الإنترنت للترويج لمنتجاتهم

ويمكن تلخيص مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني بعدة نقاط:

1. يمكنك أخذ صورة شخصية في التعامل مع الزبون: أيّ تستطيع  أنّ توجّه رسالةً لكل زبون بحيث تظهر وكأنّها مرسلة بشكلٍ شخصيّ، مع إمكانية وضع اسم الزبون أو العميل في بداية الرسالة.ويتيح التسويق عبر البريد الإلكتروني خاصية جدولة الرسائل أي ضبط الرسالة على توقيت معين لإرسالها للزبون، ومثالٌ عن ذلك:عندما يقوم عميل أو زبون بالاشتراك بقائمة بريدية لعلامة تجارية أو شركة، يُرسل للمشترك الجديد وبشكل تلقائي رسالةً ترحيبية أو رسالة شكرٍ للمستخدم الجديد.
2. تتمتع خاصية التسويق عبر البريد الإلكتروني بتكلفة منخفضة مقابل العائدات التي يمكن الحصول عليها.
3. يتميز التسويق عبر البريد الإلكتروني بمرونة ضبط الأدوات التي تتيح لك القائمة البريدية الخاصة بك: فبمجرد اشتراكك بعلامة تجارية أو أيّ شركة، يطلب منك إدخال الكود الخاص بالشركة من خلال موقعك، وحينها تستطيع المباشرة بجمع قائمتك البريدية.
4. يتميز التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضاً بالقابلية العالية لقياس النتائج بشكلٍ دقيق: فمن السهل عليك متابعة النتائج بسهولة، ومعرفة من قام بفتح الايميل من الفئة المستقبلة له، ومعرفة المشتركين الذين ضغطوا على الرابط المرسل ضمن الرسائل وعددهم.

محتوى التسويق عبر البريد الإلكتروني

بعد حصولك على قائمة بريدية جيدة وقوية، يصبح باستطاعتك الانطلاق وإرسال رسائل البريد الإلكتروني.

ولكن من المهم أن تختار محتوىً لافتاً لرسائلك البريدية الإلكترونية، فمثلاً تعتبر رسائل التذكير من أكثر الرسائل أهمية، حيث تبدي من خلالها اهتمام الشركة بعملائها وتذكيرهم بوجودها واستمراريتها.

وتستطيع أيضاً أن تقدم كوبونات عبر البريد الإلكتروني من خلال الرسائل لترفع من نسبة مبيعات المنتجات الخاصة بك داخل المتجر الإلكتروني أو موقعك عبر الإنترنت، بالإضافة لاعتبار هذه الوسيلة طريقةً جاذبة للمستخدمين للاشتراك في قائمة بريدك الإلكتروني.

ومن الضروري أن يتم اختيار التصاميم بعناية فائقة، والحرص على أن تكون ممتعةً وغير تقليدية

والحفاظ على مستوى عالٍ من الصياغة لجعل الرسائل الإلكترونية لافتةً للقراءة.

تحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني

عند البدء باستخدام خاصية التسويق عبر البريد الإلكتروني، يتوجب عليك كشركة أو كعلامة تجارية أن تضع مخططاً مفصلاً لآلية عملك بالرسائل الإلكترونية، ويعتبر اختيار الوقت الصحيح لإرسال الرسائل الأمر الأكثر أهمية لتحسين عملية تسويقك عبر البريد الإلكتروني، فغالباً ما يترك المشتركون الرسائل الواردة في الصندوق البريدي دون فتحها بسبب وصولها إليهم في وقت غير مناسب، وبذلك تبقى هذه الرسائل المرسلة من قبلك مهملةً، وتعتبر فترة الصباح الباكر أو بموعد الغداء من الفترات الأمثل لإرسال الرسائل كونها تتيح للمشتركين استخدام أجهزتهم المحمولة ورؤية البريد الإلكتروني دون معوقات العمل.

ويمكنك أيضاً أن تعمل على تطوير وتحسين رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية مستعيناً بالرسائل التي قمت بإرسالها سابقاً من خلال استخدام البيانات المستخدمة فيها.

ويعتبر اختبار A/B الأفضل لتحسين محتوى التسويق عبر البريد الإلكتروني، والذي يتلخص بعملية منهجية لاختبار جميع العناصر في موقع الويب الخاص بك على اختلافها وتنوعها، وذلك بهدف معرفة وفهم سلوكيات المستخدم والتغييرات التي تطرأ عليها.

ماذا تحتاج لكي تبدأ بالتسويق عبر البريد الإلكتروني؟

قبل الدخول في هذا العالم ، يجب أن تمتلك قائمة بريدية خاصة، إما بتأسيسها أو بشرائها جاهزة

ولكن في هذه الحالة يجب أن تأخذ بعين الاعتبار المبلغ الكبير الذي ستدفعه مقابل القائمة البريدية

وكثيراً مايحصل أن تشتري قائمة بريدية ثم تتفاجأ أنّها لا تتناسب مع أهدافك

ناهيكَ عن أنّ الكثير من المستخدمين لا يثقون بالرسائل البريدية المرسلة من مصادر مجهولة

وهذا الأمر قد يعثر الطريق أمامك في التسويق عبر البريد الإلكتروني إذا كنت قد اشتريت قائمتك من مصدر غير موثوق.

لذا ينصح دائماً بإنشاء القائمة البريدية من قبل الشخص نفسه وهنا ستحتاج أحد الأمرين:

1. موقع خاص أو مدونة أو متجر إلكتروني، وبهذه الحالة يمكنك بسهولة أن تضع ضمن موقعك استمارة اشتراك في قائمتك البريدية بوضوح، مع منح حوافز للزائرين للاشتراك فيها.
2. أن تكون فاعلاً في مجال التسويق بالعمولة، هنا عليك أن تعمل كوسيط من خلال إنشاء صفحة وسطية بين صفحة المعلن ومصدر الزوار المباشر، كصفحة لتسويق منتج ما مثلاً، ويمكنك في هذه الحالة بالإضافة للأمور التحفيزية للاشتراك بقائمتك البريدية، أن تضيف ميزة عدم الوصول لصفحة المعلن إلّا بعد الاشتراك بقائمتك البريدية.

كيفية التسويق عبر البريد الإلكتروني

لمعرفة كيفية الاستخدام  يجب اتباع الخطوات التالية:

بناء النظام: تحتاج لبناء نظامك الخاص بالتسويق عبر البريد الإلكتروني أن تقوم بعدة خطوات:

1. أن تشترك بإحدى الخدمات الخاصة بجمع وإدارة القوائم البريدية، وذلك لتحصل على التخزين وحفظ البيانات الخاصة بمشتركي القائمة البريدية.
2. يتوجب عليك اختيار نوع من أنواع الاستمارات لالتقاط بيانات المستخدمين، كالاستمارات المنبثقة فوق محتوى الموقع أو الموجودة بجانب محتوى الموقع.
3. ربط الاستمارة بخدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال كود خاص تمنحه لك الشركة مقدمة الخدمة.
4. يجب أن تضبط هوية العلامة التجارية الخاصة بك من خلال عمل تصميم مميز للرسائل البريدية ووضع شعارك الخاص.
5. وأخيراً ضبط نظام الرسائل والتي تنقسم لنوعين من رسائل البريد الإلكتروني:

• • رسائل نظامية: مثل رسائل التفعيل والترحيب.
  • رسائل تسويقية: ترسل بهدف الترويج للمنتجات، كالرسائل الأسبوعية المضمنة للمقالات في مدونتك، ورسائل العروض الخاصة بالمنتجات في متجرك الإلكتروني.

بناء القائمة البريدية: تدعى هذه العملية بـ “Op-tin” أو “Double Opt-In” ويكمن الاختلاف بين المصطلحين بأنّ الأول ينتهي التسجيل في القائمة الإلكترونية بمجرد إدخال البيانات، بينما في الثاني يجب تفعيل عنوان البريد الإلكتروني من خلال الضغط على رابط خاص ليتم تفعيل التسجيل بالقائمة البريدية.

إرسال الرسائل التسويقية: وتتم بضبط النظام بشكل آلي ، ويمكن أن تضبط بشكل شهري أو أسبوعي أو كل ١٥ يوم.

أهم معايير نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني

لضمان نجاحك  يجب أن تمتلك معايير أساسية تبين ما إن كنت ناجحاً أم لا:

1. معدل فتح الرسائل: وهذا يبين عدد المستخدمين الذين قاموا بفتح الرسالة البريدية المرسلة إليهم، فإذا تخطى معدل فتح الرسائل ال ٢٥% هذا يعني أنّك تتبع منهجيةً فعالةً، أمّا إذا كان المعدل دون الـ ١٠% فأنت بحاجة لتحسين برنامجك وتطويره.
2. تكرار فتح الرسائل: يمكنك التعرف على ذلك من خلال الزيادات في عدد المرات التي فُتحت فيها الرسائل، وهذا يبين مدى أهمية محتواك بالنسبة للمشتركين من عدمه، ويعتمد تكرار فتح الرسائل على الثقة المبنية بينك وبين عملائك.
3. النقرات على الروابط في الرسالة البريدية: تشير النقرات إلى نسبة اهتمام المستخدمين بمحتوى رسالتك، وستعرف من خلالها كيف يتلقى جمهورك العروض التي تقدمها عبر رسائل البريد الإلكتروني.
4. معدل إلغاء الاشتراك: يعبر عن نسبة المشتركين الذين قاموا بإلغاء اشتراكهم في قائمتك البريدية، فإذا كان هذا المعدل عالياً يتوجب عليك إعادة النظر بمنهجيتك المتبعة والعمل على تعديلها وتحسينها.
5. معدل التحويلات: يعتبر عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني نموذجياً إذا كانت نسبته ١٢٢%، والذي يأتي من عدد الأشخاص الذي يعملون على تنزيل عروضاتك أو شراء منتجاتك من بريدك الإلكتروني الخاص.

الخلاصة

مع استمرار مصطلح التسويق الإلكتروني بالتطور وإجراء التحديثات بسبب انتشار ثقافة التسوّق عبر الإنترنت بشكلٍ واسع في الآونة الأخيرة

يبقى التسويق عبر البريد الإلكتروني واحد من أهم الطرق المتبعة رغم قدمها

وذلك لسهولة استخدامها وامتلاك الفئة الأكبر من مستخدمي النت لبريدٍ إلكتروني خاص والمعرفة الواسعة بكيفية استخدامه والتعامل من خلاله.

فهو وسيلتك الأسهل لعرض علامتك التجارية وبناء علاقةٍ إلكترونية مع قائمةٍ طويلة من الزبائن والعملاء

فقط بإنشاء قائمة بريدية وإرسال الرسائل لهم بمحتوىً لافتٍ .