انتشر مجال التجارة الإلكترونية انتشاراً كبيراً على مستوى العالم.
وتطور بشكل مذهل وملحوظ نظراً للمزايا العديدة التي يقدمها، والنتائج الإيجابية التي يحققها، وأهمها :
- توفير الجهد والوقت.
- زيادة فرص الربح وكسب الأموال.
ولكن ذلك لا يعني أن هذا العمل سهل، فهو يتطلب خطوات جدية وقوية ليستطيع الشخص أن يثبت نفسه من خلاله.
كما يحتاج إلى اكتساب معرفة شاملة بالتجارة الإلكترونية وبأنواعها وبكل ما يحتاجه أحدهم للانغماس في عالمها الواسع.
ما هي التجارة الإلكترونية؟
التجارة الإلكترونية هي سوق كبير مفتوح، يمكن زيارته عن طريق شبكات الإنترنت سواء من خلال الهاتف المحمول أو جهاز الكومبيوتر.
وهو يعرض المنتجات والخدمات.
وتتم فيه العمليات التجارية المختلفة، مثل :
- البيع.
- الشراء.
- الدفع.
- الشحن.
- التوصيل.
- تحويل الأموال.
ويتم ذلك كله وغيره بكل سهولة ويسر دون التقيد بمكان أو زمان.
فهو متاح للجميع على مدار 24 ساعة.
أنواع التجارة الإلكترونية التسع :
-
من صاحب الأعمال إلى صاحب الأعمال B2B (Business to Business) :
تتم المعاملات التجارية في هذا النوع بين مؤسستين تجاريتين، توفر إحداهما الخدمات والمنتجات للمؤسسة الأخرى.
وهو يشغل معظم التعاملات التي تقع في نطاق التجارة الإلكترونية.
وقد يكون غرضه واحداً مما يلي :
- بيع وشراء السلع.
- تدفق المعلومات.
- تنفيذ الخدمات.
وقد أثبتت الدراسات أن حوالي 85% من تعاملات التجارة الإلكترونية تكون من خلال هذا النوع.
ومثاله شركات بيع أثاث المكاتب للشركات، والشركات التي توفر أفراد آمن وحراسة لشركات أخرى.
-
من صاحب الأعمال إلى العميل B2C (Business to Customer) :
وهي العلاقة الكلاسيكية في نشاط التجارة الإلكترونية، ومن خلالها بدأ العمل التجاري رحلته على أرض الواقع.
يقوم فيها أصحاب الأنشطة التجارية بعرض منتجاتهم وخدماتهم على العملاء عبر المتاجر الإلكترونية، بدلاً من عرضها في الأسواق التقليدية أو المحلات التجارية.
كما قد يكون للمنشأة تواجد فعلي على أرض الواقع مثل موقع شركة أمازون.
-
من العميل إلى صاحب الأعمال C2B (Customer to Business) :
لم يكن هذا النوع من التجارة الإلكترونية مشهوراً عند أصحاب الأنشطة التجارية، لكنه أصبح يخطو باتجاه الانتشار والنجاح لاسيما بعد نجاح مفهوم التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت.
وهو يسير عكس المعتاد إذ يتولى فيه المستهلك عملية عرض منتجات وخدمات الشركة.
ومن أشهر أمثلته اتفاق المشاهير مع شركة أو مؤسسة تجارية لعرض منتجاتهم وخدماتهم والتسويق لها عند متابعيهم.
-
من العميل إلى العميل C2C (Customer 2 Customer) :
مع انتشار ثقافة التجارة الإلكترونية والبيع عبر الإنترنت
ومع وجود شريحة كبيرة من المستهلكين المهتمين بهذه الثقافة
ظهرت فرصة جديدة أمام المستهلكين لإيجاد فرصتهم في الكسب المادي من خلال البيع لمستهلكين أخرين مقابل عمولة يحددونها وحدهم دون تدخل من أية جهة أخرى.
ينتشر هذا النوع من التجارة الإلكترونية بين المستخدمين نظراً لما توفره بعض المواقع من تسهيلات كبيرة تريحهم في تعاملاتهم، ومثاله موقع إيباي.
-
التعليم الإلكتروني / E-Learning :
يقوم هذا النوع من التجارة الإلكترونية على الإفادة من التقنية الإلكترونية والإنترنت في التعليم والتدريب.
ومثاله الفصول الافتراضية والجامعات الافتراضية والمنصات التعليمية الإلكترونية أيضاً.
-
نظام “جسور” :
هو إحدى مبادرات المركز الوطني للتعلم الإلكتروني والتعليم عن بعد.
يطبق في عدد من الجامعات السعودية.
ويعتبر تطبيقاً متكاملاً لأنظمة التعليم الإلكتروني.
-
الحكومة الإلكترونية E-Govrnment / G2C (Government to Customer):
هي عملية تجارية بين الحكومة والعملاء
تقدم الحكومة من خلالها معلومات ضرورية وخدمات إلكترونية يستطيع العملاء استخدامها والإفادة منها
وربما يدفعون لقاءها من خلال وسائل الدفع الإلكترونية.
-
G2B (Government to Business) :
هذا النوع من التجارة الإلكترونية يتم بين المؤسسات الحكومية والشركات التجارية
حيث يدفع أصحاب الأعمال إلكترونياً للمؤسسات الحكومية
ومثاله أنظمة جني الضرائب.
-
B2G (Business to Government) :
يخصص أصحاب العمل المهتمون بهذا النوع من التجارة الإلكترونية خدماتهم لصالح المؤسسات الحكومية دون الأفراد.
ومثاله اتفاق الحكومات مع المعنيين بإنشاء المنصات الإلكترونية على تنفيذ مواقع خاصة بالوزارات أو مؤسسات الدول.
التجارة الإلكترونية تدعم ريادة الأعمال :
عندما كان رياديو الأعمال يبحثون دوماً عن مجالات جديدة لزيادة دخلهم على المدى البعيد
ويسعون إلى إنشاء مشاريعهم الخاصة بهم بعيداً عن العمل التقليدي الروتيني
كان الفضاء مناسباً للتجارة الإلكترونية لتبرز ميزاتها وفوائدها التي تشكل عامل جذب مهم لأي رائد أعمال ليطرق بابها، لاسيما وأن مبيعاتها للعام 2020 قاربت الـ27 مليون دولار .
خصائص التجارة الإلكترونية :
- توفير المصاريف التي يحتاجها إنشاء الشركات التقليدية على أرض الواقع.
- تخطي حدود الزمان والمكان لتسهيل التواصل الفعال مع العملاء.
- تنوع المنتجات والخدمات القابلة للعرض على المتجر الإلكتروني بالشكل الذي يتيح المقارنة مع الأسواق الإلكترونية الأخرى والتدقيق لاختيار العروض المناسبة.
- توفير الوقت والجهد، فمن خلال نقرة واحدة يستطيع العميل أن يصل إلى الخدمة التي يحتاجها، أو يشتري ما يريده باستخدام البطاقات الائتمانية أو عن طريق وسائل الدفع الإلكتروني المختلفة.
- زيادة الأرباح الخاصة بالشركة.
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
- سهولة استقطاب عملاء جدد من خلال ما توفره المتاجر الإلكترونية من فرص لعرض المنتجات أو الخدمات على الموقع الإلكترونية المختلفة.
